プライバシーポリシー

アクア・マーケティング株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するEC運営事業および関連するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます）の利用者の個人情報の保護を、事業活動における最重要事項のひとつと位置づけております。当社は、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定めて、その適切な取扱いと保護に努めます。

第1条 取得する個人情報の範囲

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、フリガナ、生年月日、性別
• 郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス
• 各ECモールアカウント識別子（楽天会員ID、Yahoo!JAPAN ID、Qoo10会員ID、Amazonカスタマー識別子、TikTok Shop買い手識別子等）
• 注文履歴、配送先情報、決済情報（カード番号は決済代行会社で処理し、当社では保有しません）
• 本サービス利用時のアクセスログ、IPアドレス、Cookie、デバイス情報
• お問い合わせ・カスタマーサポート対応における通信内容

第2条 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のためにのみ利用します。

1. 商品の販売、受注処理、配送、決済、アフターサービスの提供のため
2. お客様へのご連絡、お問い合わせへの対応のため
3. 商品・サービスの改善、新商品開発のためのデータ分析（個人を特定しない統計処理に限定）
4. 各ECモール運営会社が定める利用規約に基づく、注文・出荷・在庫情報の連携のため
5. 不正利用の検知・防止、法令遵守、紛争解決のため
6. マーケティング目的での連絡（お客様の同意を得た場合に限ります）

第3条 第三者提供の制限

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 商品配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等）への配送先情報の提供
• 各ECモール運営会社（楽天、Yahoo、Qoo10、Amazon、TikTok 等）への注文・出荷情報の連携

第4条 委託先の管理

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを以下の委託先に委託することがあります。委託先に対しては、個人情報保護に関する適切な監督を行います。

• 商品配送業者（運送会社）
• 決済代行業者
• システム運用・保守業者（クラウドサービス事業者を含む）
• カスタマーサポート業務委託先

第5条 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 個人情報を取り扱うサーバー・端末への適切なアクセス制御の実施
• 従業員に対する個人情報保護に関する継続的な教育の実施
• 個人情報を取り扱う区画への入退室管理
• 通信経路の暗号化（HTTPS/TLS）の徹底
• 個人情報を含むデータの保存期間管理および適切な廃棄

第6条 Cookieおよび類似技術の利用

当社の運営するサイトでは、ユーザー体験の向上およびアクセス解析のために Cookie を使用することがあります。お客様は、ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することが可能ですが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第7条 開示・訂正・利用停止等の請求

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求する権利を有します。請求は お問い合わせ窓口 までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

第8条 EC API 連携における個人情報の取扱い

当社は、各ECモール運営会社が提供する公式API（楽天 RMS API、Yahoo!ショッピング API、Qoo10 QSM API、TikTok Shop Partner API 等）を利用して、お客様の注文情報および配送先情報を取得・処理します。これらのAPIから取得した個人情報は、当該モールの利用規約および本ポリシーに従い、配送・サポート目的にのみ利用します。第三者への二次提供、目的外利用、外部学習データへの提供は一切行いません。

第9条 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本サイトに掲載された時点で効力を生じます。

第10条 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご質問、開示請求等は、以下の窓口までご連絡ください。